Отсядайки в нашия хотел и използвайки свързани продукти и услуги, или като посещавате нашия уебсайт и профили в социалните мрежи, включително като коментирате в страниците на Crowne Plaza Sofia в социалните мрежи или коментирате за Crowne Plaza Sofia в други общодостъпни страници и медии, Вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на своята лична информация (дефинирана по-долу) в съответствие с долупосочените правила и условия.

Моля, имайте предвид, че настоящата Политика за поверителност е изготвена в частност за нашия хотел, базиран в Европейския съюз, с основен фокус върху Общ регламент за защита на данните (ОРЗД/GDPR). Специфични допълнителни права и разпоредби могат бъдат приложени за жителите на определени региони според съответното законодателство. Моля, вижте допълнителната секция, насочена към жителите на Съединените щати и Калифорния и Обединеното кралство и Европейското икономическо пространство (ЕИП) и Невада и Китайската народна република (с изключение за целите на този документ САР Хонконг, САР Макао и Тайван) („КНР“) и Бразилия.

Тази Политика за поверителност пояснява също така как можете да се свържете с нас, в случай че имате въпрос или желаете да промените или изтриете лична информация, която Crowne Plaza Sofia може да съхранява за Вас.

Лична информация

За целите на тази Политика за поверителност „лична информация“ означава информация за физическо лице, с помощта на която същото би могло да бъде идентифицирано.

Каква лична информация събираме

Събраната лична информация може да включва поне някои от следните::

• Информация за контакт (като име, адрес, имейл адрес и телефонен номер);
• Доказателство за самоличност (като подпис или номер на паспорт);
• Финансова информация и информация за плащане (като номер на кредитна карта и срок на валидност);
• Фирмени данни (като име, адрес, ДДС номер, данни за контакт)
• Информация за резервация (като IHG® One Rewards номер);
• Видеонаблюдение (като записи от камери за видеонаблюдение и/или профилна снимка за софтуера на нашия Spa & Wellness център).

Моля, имайте предвид, че някои услуги в хотела, като масажи, спа и козметични процедури, маникюр, педикюр и фризьорски услуги, се предлагат от трети страни. Тези трети страни може да събират допълнителна лична информация за своите услуги и, ако имате притеснения или се нуждаете от информация относно данните, събрани от тези доставчици, любезно молим да се свържете с тях директно, тъй като хотел Crowne Plaza Sofia не носи отговорност за начина, по който те събират и обработват тези данни.

Как използваме личната ви информация

Използваме Вашата лична информация, за да:

• резервираме и потвърдим Вашите резервации, включително тези, направени по имейл, телефон или на място, с изключение на онлайн резервациите. Моля, имайте предвид, че всички онлайн резервации се правят през уебсайта на IHG и са предмет на Политиката за поверителност на IHG, която можете да откриете тук;
• осигурим персонализирана интерактивна комуникация;
• предоставим навременни и надеждни услуги;
• извършим всички необходими действия за администриране на тези услуги;
• проучим, разработим и подобрим тези услуги;
• Ви регистрираме като член на програмата за лоялни клиенти IHG® One Rewards;
• Ви информираме за нови продукти и услуги, които може да представляват интерес за Вас;
• развием и осъществим връзката си с Вас;
• Ви таксуваме за нашите продукти и услуги;
• съберем непогасени задължения;
• съдействаме при разследване на нарушения на закона;
• предприемем необходимите действия по отношение на извънредна ситуация, която застрашава живота, здравето или сигурността на дадено лице.

Кога разкриваме личната ви информация

Освен ако не разполагаме с Вашето съгласие, ние няма да продаваме, лицензираме, заменяме или предоставяме Вашата лична информация на или с трети страни. Възможно е да споделяме лична информация с трети страни и/или бизнес партньори (включително InterContinental Hotels Group PLC и нейните филиали), ангажирани да ни помогнат в предоставянето на услуги за Вас или за изпълнение на една или повече от описаните по-горе цели.

Crowne Plaza Sofia си запазва правото да разкрива лична информация на трети страни, ако закон, наредба, заповед за обиск, призовка или съдебна заповед законно изисква или ни упълномощава да направим това. Crowne Plaza Sofia също така си запазва правото да разкрива и/или прехвърля лична информация на трети страни в случай на предложена или действителна покупка, продажба (включително ликвидация, реализация, възбрана или обратно притежание), лизинг, сливане или всякакъв друг тип придобиване, разпореждане, прехвърляне или финансиране на всички или част от Crowne Plaza Sofia или на някой от активите или дяловете на Crowne Plaza Sofia или негово подразделение, за да продължите да получавате същите продукти и услуги.

Знание и съгласие

Събираме лична информация за Вас само когато доброволно я предоставите. Обикновено ние ще потърсим съгласие за използването или разкриването на Вашата лична информация по време на нейното събиране. При определени обстоятелства може да бъде поискано съгласие, след като информацията е събрана, но преди нейната употреба (например, когато искаме да използваме информация за цел, която не е идентифицирана преди това).

Съгласието, което търсим, включително дали е изрично, или подразбиращо се, до голяма степен ще зависи от чувствителността на личната информация и разумните очаквания на лицето при дадените обстоятелства.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, при спазване на законови или договорни ограничения и разумно предизвестие. Ако искате да оттеглите съгласието си, моля, свържете се с нас, както е посочено по-долу (вижте „ВРЪЗКА С НАС И КОРИГИРАНЕ ИЛИ АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ВАШАТА ИНФОРМАЦИЯ“). Ще Ви информираме за последиците от оттеглянето на съгласието.

Ние няма да изискваме, като условие за доставка на продукт или услуга, да се съгласите със събирането, използването или разкриването на информация извън това, което се изисква за изпълнение на изрично посочените и законни цели, за които информацията се предоставя.

Употреба или разкриване за маркетингови цели

Ако не сте се отказали от получаването на маркетингови материали, е възможно да използваме (но не и да разкриваме) Вашата лична информация, за да рекламираме и продаваме допълнителни стоки, услуги и специални оферти от нас и/или нашите бизнес партньори (включително InterContinental Hotels Group PLC и нейните филиали), включително чрез директен маркетинг. Ако сте предоставили съгласието си да го направим, може също така да разкрием Вашата лична информация (включително име, административен адрес и имейл адрес) на тези бизнес партньори и/или трети страни, така че те да могат да Ви изпращат директно рекламни материали.

Можете да изберете да не ни позволявате да използваме или разкриваме Вашата лична информация за целите на директния маркетинг като посочите предпочитанията си, свързвайки се с нас, както е посочено по-долу (вижте „ВРЪЗКА С НАС И КОРИГИРАНЕ ИЛИ АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ВАШАТА ИНФОРМАЦИЯ“).

Бисквитки

Нашите клиенти следва да знаят, че информация и данни могат да бъдат събирани автоматично чрез стандартната работа на нашите интернет сървъри и чрез използването на „бисквитки“. Информацията, събрана по този начин, не е лична информация. За подробна информация относно това как използваме бисквитки на нашия уебсайт, моля, вижте нашата Политика за бисквитки тук.

Как защитаваме вашата лична информация

Полагаме разумни усилия, за да гарантираме, че личната информация, събрана от Вас, е защитена срещу загуба и неоторизиран достъп. Тази защита се прилага по отношение на информацията, съхранявана както в електронна, така и във веществена форма. Достъпът до Вашата лична информация е ограничен до избрани служители или представители. В допълнение, ние използваме общоприети методи за сигурност на информацията, като защитни стени (файъруол), процедури за контрол на достъпа и криптография, за да защитим личната информация срещу загуба и неоторизиран достъп.

Връзки към сайтове на трети страни

Настоящият уебсайт може да предлага връзки към уебсайтове на трети страни. Моля, имайте предвид, че операторите на тези уебсайтове може също да събират Вашата лична информация (включително информация, генерирана чрез използването на бисквитки), в случай че последвате връзката и посетите техния уебсайт. Crowne Plaza Sofia не носи отговорност за това как тези трети страни събират, използват или разкриват Вашата лична информация, така че е важно да се запознаете с техните политики за поверителност преди да им предоставите личната си информация.

Запазване и съхранение на вашата лична информация

Ние съхраняваме Вашата лична информация толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които са били събрани, и за спазване на приложимите закони, а Вашето съгласие за такива цели остава валидно и след прекратяване на отношенията Ви с нас.

Допълнителна секция за жители на определени региони

Като хотел, опериращ в Европейския съюз, нашата Политика за поверителност е разработена, за да отговори на изискванията на Общ регламент за защита на данните (ОРЗД/GDPR). Ако пребивавате в Съединените щати, Калифорния, Обединеното кралство, Европейското икономическо пространство (ЕИП), Невада, Китайската народна република (КНР, с изключение на САР Хонконг, САР Макао и Тайван) или Бразилия, специфични права и разпоредби за поверителност може се отнасят за Вас съгласно съответните закони. Ние се ангажираме с опита да защитим Вашите права в съответствие с разпоредбите във Вашия регион. Ако имате въпроси или се нуждаете от разяснение, моля, свържете се с нас, като използвате предоставената информация за контакт в тази Политика за поверителност.

Промени в политиката за поверителност

Запазваме си правото да променяме тази Политика за поверителност по всяко време без предизвестие. Политика за поверителност, публикувана по всяко време на този уебсайт, ще се счита за Политиката за поверителност, която е в сила към момента.

Връзка с нас и коригиране или актуализиране на вашата информация

В случай че имате въпроси относно тази Политика за поверителност или ако имате причина да смятате, че може да не сме се придържали към същата, не се колебайте да се свържете с нас. Можете също така да ни помогнете да поддържаме точността на Вашата лична информация, като ни уведомите за всякакви промени в нея. Свържете се с нас по един от следните начини, за да поискате достъп до или да коригирате или актуализирате своята лична информация:

E-mail: d.churchulova@cpsofia.bg, Attention: Darena Churchulova

Teлефон: + 359 2 807 07 07

Влиза в сила: 30.01.2024

В случай на противоречия, несъответствия или разлики между английската и българската версия на тази Политика за поверителност, българският текст има предимство. Предното гарантира, че при неяснота или спор тълкуването и прилагането на тази Политика за поверителност ще се ръководи от версията на български език.